Chào mừng bạn đến với Karst Residence Phong Nha. Khi đặt phòng hoặc lưu trú tại đây, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ.
1. Đặt chỗ & xác nhận
Mọi đặt chỗ cần được bảo đảm bằng thông tin khách hợp lệ.
Email xác nhận sẽ được gửi sau khi đặt chỗ thành công.
Khách sạn có quyền từ chối hoặc hủy đặt chỗ trong trường hợp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
2. Nhận phòng & trả phòng
Giờ nhận phòng: từ 14:00
Giờ trả phòng: trước 12:00
Nhận phòng sớm và trả phòng muộn tùy thuộc tình trạng phòng và có thể phát sinh phụ phí.
Khách cần xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ (hộ chiếu hoặc CCCD/CMND) khi nhận phòng.
3. Giá phòng & thanh toán
Tất cả mức giá phòng được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VND) và đã bao gồm các loại thuế áp dụng, trừ khi có quy định khác.
Tùy theo gói giá, bạn có thể được yêu cầu thanh toán toàn bộ hoặc một phần ngay tại thời điểm đặt phòng.
Khách sạn chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến (tiền mặt, chuyển khoản, hoặc thẻ khi áp dụng).
4. Chính sách hủy và thay đổi đặt chỗ
Chính sách hủy phòng thay đổi tùy theo gói giá bạn đã chọn.
Hủy miễn phí (nếu có áp dụng) cần được thực hiện trong thời hạn nêu trong xác nhận đặt phòng.
Hủy muộn hoặc không đến có thể bị tính phí tương đương một hoặc nhiều đêm lưu trú.
5. Trẻ em & giường phụ
Karst Residence Phong Nha chào đón khách có trẻ em đi cùng.
Trẻ em dưới độ tuổi nhất định (theo thông tin khi đặt phòng) có thể được ở miễn phí khi dùng giường có sẵn.
Giường phụ có thể được cung cấp theo yêu cầu và có tính thêm phí.
6. Trách nhiệm của khách lưu trú
Khách có trách nhiệm giữ gìn tình trạng phòng và tài sản của khách sạn trong suốt thời gian lưu trú.
Mọi hư hại, mất mát hoặc nhu cầu vệ sinh quá mức có thể dẫn đến phụ phí.
Khách sạn có quyền từ chối phục vụ các trường hợp có hành vi không phù hợp, gây rối hoặc vi phạm pháp luật.
7. Chính sách hút thuốc
Karst Residence Phong Nha áp dụng chính sách không hút thuốc trong toàn bộ khu vực trong nhà.
Việc hút thuốc chỉ được phép tại các khu vực ngoài trời được chỉ định.
Vi phạm có thể bị áp dụng phí vệ sinh.
8. An toàn & an ninh
Khách được khuyến nghị tự bảo quản tài sản có giá trị.
Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với mất mát, thất lạc hoặc hư hỏng tài sản cá nhân, trừ trường hợp tài sản đã được gửi giữ theo đúng quy trình của khách sạn.
Vì lý do an toàn, khách không đăng ký lưu trú không được vào phòng sau khung giờ quy định.
9. Bất khả kháng
Khách sạn không chịu trách nhiệm cho việc không thể thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các tình huống bất ngờ khác.
10. Chính sách quyền riêng tư
Thông tin của khách được thu thập và sử dụng chỉ cho mục đích đặt chỗ, cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp lý. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu.
11. Sửa đổi điều khoản
Karst Residence Phong Nha có quyền điều chỉnh các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật trên website của chúng tôi.
